メルカリで売れた後の流れ｜発送から入金まで初心者向けにわかりやすく解説
raboはじめに
「商品が売れたけど、この後は何をすればいいの？」 「発送方法や取引メッセージの送り方が分からない…」
メルカリを始めたばかりの人は、商品が売れた後の流れに不安を感じることも多いでしょう。
しかし、基本的な流れを知っておけば難しいことはありません。
この記事では、メルカリで商品が売れた後の流れを初心者向けにわかりやすく解説します。
最後まで読めば、発送から売上金を受け取るまで安心して取引を進められます。
メルカリで売れた後の流れ
商品が売れた後は、基本的に次の流れで進みます。
1.購入通知を確認する
2.購入者へメッセージを送る
3.商品を梱包する
4.発送する
5.発送通知を送る
6.購入者が受取評価をする
7.出品者が評価する
8.売上金が反映される
それぞれ詳しく見ていきましょう。
① 購入通知を確認する
商品が売れると、メルカリアプリに通知が届きます。
まずは購入内容を確認しましょう。
確認するポイント
- 商品名
- 発送方法
- 発送期限
- 購入者情報
発送期限を過ぎると購入者に迷惑がかかるため、早めの対応がおすすめです。
② 購入者へメッセージを送る
必須ではありませんが、一言メッセージを送ると安心してもらえます。
メッセージ例
『ご購入ありがとうございます。 本日より梱包を行い、○日までに発送いたします。 よろしくお願いいたします。』
丁寧な対応は高評価にもつながります。
③ 商品を梱包する
梱包は商品の種類に合わせて行いましょう。
例えば、
- 本・ゲーム：OPP袋＋封筒
- 衣類：ビニール袋＋宅配袋
- 割れ物：プチプチ＋段ボール
- 小物：緩衝材を使用
防水対策も忘れずに行うことが大切です。
④ 商品を発送する
発送方法は出品時に選んだ方法で発送します。
初心者におすすめなのは
- らくらくメルカリ便
- ゆうゆうメルカリ便
です。
メリット
- 匿名配送
- 追跡サービス
- 配送補償
- 宛名書き不要
コンビニや郵便局から簡単に発送できます。
⑤ 発送通知を送る
発送後は忘れずに発送通知を送りましょう。
通知が送られることで購入者も配送状況を確認できます。
発送後にはメッセージを送るとさらに丁寧です。
メッセージ例
『本日発送いたしました。 商品到着まで今しばらくお待ちください。』
⑥ 購入者が受取評価をする
商品が届くと購入者が商品の状態を確認します。
問題がなければ受取評価を行います。
評価されるまでは売上金は反映されません。
商品が届いても数日評価されない場合もあるため、焦らず待ちましょう。
⑦ 出品者が評価する
購入者から評価されたら、出品者も評価を返します。
評価が完了すると取引終了です。
良い取引だった場合は「ありがとうございました。」など一言添えると印象も良くなります。
⑧ 売上金が反映される
お互いの評価が終わると売上金が反映されます。
売上金は
- メルカリで買い物する
- 銀行口座へ振り込む
ことができます。
売れた後に気を付けたいポイント
発送期限を守る
発送が遅れると低評価につながる可能性があります。
事情がある場合は、早めに購入者へ連絡しましょう。
商品説明どおりの商品を送る
違う商品や状態の悪い商品を送るとトラブルになります。
発送前にもう一度確認しましょう。
梱包を丁寧に行う
配送中に破損すると返品になる可能性があります。
緩衝材や防水対策を忘れずに行いましょう。
メッセージは丁寧に
最低限、
- 購入のお礼
- 発送完了
この2回だけでも十分です。
丁寧な対応は高評価につながります。
メルカリで売れた後によくあるトラブル
初心者は次のようなトラブルに遭遇することがあります
発送が遅れてしまった
遅れることが分かった時点で連絡しましょう。
連絡があるだけで印象は大きく変わります。
商品が届かない
配送状況を確認し、追跡番号がある場合は配送会社へ問い合わせましょう。
匿名配送ならアプリから配送状況も確認できます。
商品が壊れて届いた
配送中の事故も考えられます。
写真を送ってもらい、配送会社やメルカリ事務局へ相談しましょう。
購入者からクレームが来た
感情的にならず、冷静に対応することが大切です。
誠実な対応を心掛けることで、大きなトラブルになる可能性を減らせます。
メルカリで売れた商品がキャンセルになるケース
基本的にはキャンセルは少ないですが、次のようなケースでは発生する可能性があります。
購入者が支払いをしない
コンビニ払い・ATM払いでは、期限までに支払いがなければ自動キャンセルになります。
発送は支払い完了後に行いましょう。
商品を紛失した
売れた後に商品が見つからないケースもあります。
保管場所は日頃から整理し、すぐ取り出せるようにしておきましょう。
商品が破損していた
発送前に破損を発見した場合は、正直に購入者へ伝え、キャンセルすることも大切です。
無理に発送すると、後から大きなトラブルになります。
高評価をもらう5つのコツ
メルカリでは評価が次の取引にも影響します。
高評価を増やすために、以下の5つを意識しましょう。
① 24時間以内に発送する
早く発送するだけで満足度は大きく上がります。
② 丁寧に梱包する
商品以上に梱包を評価する購入者もいます。
③ メッセージを送る
購入時・発送時の2回だけでも十分です。
④ 商品説明どおりの商品を送る
写真・説明との差がないようにしましょう。
⑤ 最後まで丁寧に対応する
評価までが取引です。
最後まで気持ちの良い対応を心掛けましょう。
メルカリ初心者によくある質問
売れたらすぐ発送した方がいいですか？
はい。
できるだけ早く発送した方が購入者の満足度が高くなります。
発送予定日を守ることも重要です。
購入者へメッセージは送るべきですか？
必須ではありません。
ただし、一言お礼や発送予定日を伝えるだけでも安心してもらえます。
売上金はいつ反映されますか？
購入者と出品者がお互いに評価を終えると売上金が反映されます。
評価前は売上金を利用できません。
受取評価をしてもらえない場合はどうなりますか？
一定期間が経過すると、メルカリ事務局が自動で取引を完了する場合があります。
その後、売上金も反映されます。
まとめ
メルカリで商品が売れた後は、次の流れで進みます。
- 購入通知を確認する
- 購入者へお礼のメッセージを送る
- 商品を丁寧に梱包する
- 発送する
- 発送通知を送る
- 購入者が受取評価をする
- 出品者が評価する
- 売上金を受け取る
初心者でも一度流れを覚えれば難しいことはありません。
丁寧な対応と迅速な発送を心掛けることで高評価を獲得しやすくなり、今後の取引もスムーズになります。
